کسٹمر کہاں ملے گا؟
مین مینو سے کسٹمرز کھولیں۔ یہ صفحہ تلاش اور مختلف طبقات (Segments) جیسے کہ بار بار آنے والے، ایک آرڈر والے، نئے، اور جنہیں واپس لانے کی ضرورت ہو، کو یکجا کرتا ہے۔ کسٹمر کی ہسٹری سمجھنے کے لیے اسے استعمال کریں، اور کسٹمر کی معلومات کو صرف مجاز ورک ٹولز کے اندر ہی رکھیں۔
پروفائل تک رسائی کے مراحل
- نام، موبائل نمبر یا ای میل کے ذریعے تلاش کریں۔
- اگر فہرست لمبی ہو تو مناسب سیگمنٹ منتخب کریں۔
- نتائج کی ترتیب، جیسے کہ آخری آرڈر، کا جائزہ لیں۔
- مطلوبہ فائل کھولیں اور کسٹمر کی درستگی کی تصدیق کریں۔
- کسٹمر کو بار بار آنے والا قرار دینے یا کسی مخصوص آرڈر کو فالو اپ کرنے سے پہلے آرڈرز کی ہسٹری اور ان کے اسٹیٹس کا جائزہ لیں۔
سیگمنٹ کا جائزہ لینے کی مثال
انٹرفیس پچھلے 90 دنوں کی خریداریوں کے مطابق فعال کسٹمر کی شناخت کرتا ہے، اور ایک ایسا طبقہ بھی دکھاتا ہے جنہیں واپس لانے کی ضرورت ہو۔ فالو اپ سیگمنٹ میں کسٹمر کی موجودگی کا مطلب یہ نہیں کہ اس نے مارکیٹنگ میسج کی رضامندی دی ہے۔ کوئی بھی پیغام بھیجنے سے پہلے چینل کی رضامندی اور کسٹمر میسجنگ روٹ کی تصدیق کر لیں۔
میں خریداری کے اعداد و شمار کو کیسے سمجھوں؟
صفحہ تعریف کے مطابق منسوخ شدہ اور ریفنڈ شدہ آرڈرز کو خارج کرنے کے بعد تصدیق شدہ خریداریاں دکھاتا ہے۔ آرڈر ہسٹری کی قطاروں کی تعداد کو بغیر اسٹیٹس دیکھے تصدیق شدہ خریداریوں کے برابر نہ سمجھیں۔ ہو سکتا ہے کہ کسٹمر کا ریکارڈ موجود ہو لیکن کوئی مکمل خریداری نہ ہوئی ہو۔
کسٹمر پروفائل کیسے شامل کریں؟
کسٹمر شامل کریں (Add Customer) پر کلک کریں اور کسٹمر پروفائل بنانے کا فارم کھلنے کا انتظار کریں۔ پارٹی کی قسم، ڈسپلے کا نام اور موبائل نمبر درج کریں؛ ای میل اختیاری ہے۔ ترجیحی زبان اور کسٹمر گروپ کا جائزہ لیں، پھر ڈیٹا کی تصدیق کے بعد "پروفائل بنائیں اور کھولیں" کا استعمال کریں۔ ایڈریسز، بلنگ اور منظوریوں کو یکجا پروفائل سے مکمل کریں۔ تصویر خالی فارم کی ہے؛ جائزے کے دوران ہم نے کوئی کسٹمر نہیں بنایا۔