ان باکس کہاں واقع ہے؟
کسٹمر میسجز سے ان باکس کھولیں، یا سوشل پبلشنگ میں میسجز کا ٹیب کھولیں۔ انٹرفیس اکاؤنٹ کے انٹیگریشن اور اجازتوں کے مطابق دستیاب چینلز جیسے Instagram، Facebook، WhatsApp اور X دکھاتا ہے۔ کسٹمر ان باکس Mollkom کے اپنے سپورٹ اور ہیلپ بٹن سے مختلف ہے۔
گفتگو کا جائزہ لینے کے مراحل
- میسجنگ پلیٹ فارم کا انتخاب کریں۔
- کسٹمر کے تازہ ترین پیغامات تلاش کرنے کے لیے سرچ یا فلٹر کا استعمال کریں۔
- مطلوبہ گفتگو کھولیں اور جواب دینے سے پہلے سیاق و سباق کو سمجھیں۔
- اسٹور میں پروڈکٹ کی معلومات، قیمت اور دستیابی کی تصدیق کریں۔
- بھیجنے سے پہلے متن اور چینل کا جائزہ لیں، اور پیغام کو پہنچا ہوا فرض کرنے کے بجائے ظاہر ہونے والے اسٹیٹس کی تصدیق کریں۔
Joolyoo سے ایک مثال
ان باکس نے منسلک اکاؤنٹ میں موجود گفتگوئیں دکھائیں۔ کسٹمرز کی پرائیویسی برقرار رکھنے کے لیے تصویر کو کسٹمر لسٹ سے پہلے کراپ کیا گیا ہے، اور ہم نے میسج بھیجنے کے لیے کوئی چیٹ نہیں کھولی اور نہ ہی آٹو ریپلائی کو تبدیل کیا۔ اس کا مقصد ٹولز کی جگہ اور رسائی کا طریقہ واضح کرنا ہے۔
میں آٹو ریپلائی کو کیسے سمجھوں؟
انٹرفیس آٹو ریپلائی کا اسٹیٹس اور ان باکس سیٹنگز دکھاتا ہے، لیکن اس کی کارکردگی چینل کی کنفیگریشن، اکاؤنٹ کی اہلیت اور دستیاب ڈیٹا پر منحصر ہے۔ یہ مت سمجھیں کہ اکاؤنٹ لنک کرنے سے تمام اقسام کے پیغامات فعال ہو جاتے ہیں، یا اسٹور مینیجر کا اسسٹنٹ ہی کسٹمرز کو جواب دینے والا اسسٹنٹ ہے۔
اگر کوئی گفتگو موجود نہ ہو تو کیا کریں؟
چینل، اکاؤنٹ اور میسجنگ پرمیشنز کی جانچ کریں، پھر چیٹس کو ریفریش کریں۔ مختلف پرووائیڈرز کے درمیان دستیاب ڈیٹا مختلف ہو سکتا ہے۔ اگر بھیجنے کا کوئی نتیجہ غیر حتمی نظر آئے تو دوسرا پیغام بھیجنے سے پہلے اس کی تصدیق کریں، اور سپورٹ کے ساتھ غیر ضروری نجی مواد کاپی کیے بغیر ریفرنس اور خرابی کی تفصیل شیئر کریں۔