WHATSAPP CHO HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI CỦA BẠN

Khách hàng đặt câu hỏi. Tri thức sản phẩm giải đáp tức thì.

Kết nối WhatsApp Business Platform vào môi trường thương mại của bạn. Quy tụ thắc mắc về sản phẩm, đề xuất tư vấn và hội thoại liên quan đến đơn hàng cùng sự hỗ trợ của AI được xây dựng theo dữ liệu danh mục và quy chuẩn dịch vụ của bạn.

Bắt đầu với Mollkom Bản xem trước trải nghiệm

Verified Tech Provider

JoolyooWhatsApp

Tôi đang tìm một mùi hương cho các dịp đặc biệt.9:41

Để chúng tôi gợi ý cho bạn nhé. Dưới đây là mùi hương nổi bật trong bộ sưu tập để bạn tham khảo.9:41

Dior Sauvage Parfum

Xem sản phẩm

Tôi có thể xem thông tin chi tiết sản phẩm không?9:42

Tất nhiên rồi. Đây là trang sản phẩm với đầy đủ thông tin bạn cần.9:42

Nhập tin nhắn…

Chăm sóc khách hàng chuẩn xác theo dữ liệu sản phẩm

Hình ảnh minh họa sử dụng sản phẩm từ Joolyoo, cửa hàng thử nghiệm của Mollkom.

Phát huy tối đa hiệu quả kết nối cho doanh nghiệp

Hỗ trợ khách hàng lựa chọn dễ dàng

Giải đáp thắc mắc và chia sẻ thông tin, hình ảnh cùng liên kết sản phẩm phù hợp dựa trên dữ liệu sẵn có trong cửa hàng của bạn.

Duy trì dịch vụ chăm sóc liền mạch

Xử lý tin nhắn doanh nghiệp, tài liệu và các mẫu tin nhắn (template) được hỗ trợ ngay trong cùng môi trường vận hành thương mại.

Thiết lập phương thức phản hồi của doanh nghiệp

Định hướng trợ lý bằng các chỉ dẫn kinh doanh và kiến thức sản phẩm của bạn. Đảm bảo đội ngũ nhân sự luôn sẵn sàng can thiệp trong dịch vụ khách hàng và các tình huống phát sinh.

Nền tảng thương mại của bạn, trợ lực cho từng tương tác.

Cuộc trò chuyện thấu hiểu rõ những gì bạn bán.

Thông tin sản phẩm, hình ảnh và hướng dẫn vận hành tạo nên điểm khởi đầu đồng nhất cho nội dung tiếp thị lẫn dịch vụ khách hàng.

Hình ảnh thu hút ánh nhìn. Thông tin sản phẩm giải đáp mọi thắc mắc. Môi trường thương mại của bạn giữ hai yếu tố luôn gắn kết liền mạch.

Khám phá quy trình làm việc

Dior Sauvage Parfum — Joolyoo — Hình ảnh minh họa sử dụng sản phẩm từ Joolyoo, cửa hàng thử nghiệm của Mollkom.

Một quy trình làm việc đồng bộ

Bắt đầu với Mollkom

01
Kết nối số điện thoại doanh nghiệp
Hoàn tất quy trình thiết lập được Meta hỗ trợ cho tài khoản và số điện thoại WhatsApp Business đủ điều kiện.
02
Chuẩn bị cơ sở dữ liệu dịch vụ
Kiểm tra thông tin sản phẩm và thiết lập các chỉ dẫn dùng để định hướng câu trả lời cho khách hàng.
03
Vận hành theo đúng quy định của WhatsApp
Tiếp nhận câu hỏi gửi đến và sử dụng các mẫu tin nhắn đã được phê duyệt khi cần. Các chính sách nhắn tin, sự đồng ý của khách hàng và quy tắc khung giờ dịch vụ vẫn được áp dụng.

Verified Tech Provider

Kết nối chính thức. Nền tảng kỹ thuật đã được xác minh.

Mollkom kết nối hoạt động thương mại của bạn với Facebook, Instagram và WhatsApp thông qua các API chính thức. Meta đã xác minh Phitek, đơn vị vận hành Mollkom, là Tech Provider.

Tài liệu từ Meta

Trước khi kết nối

Mollkom có sử dụng API chính thức của WhatsApp không?

Tích hợp này sử dụng WhatsApp Business Platform qua các API chính thức của Meta. Mollkom sở hữu các quyền được phê duyệt cho việc gửi tin nhắn doanh nghiệp và quản lý tài khoản, đồng thời đơn vị vận hành của nền tảng là Tech Provider đã được xác minh.

Tôi có thể giữ số điện thoại hiện tại và ứng dụng WhatsApp Business không?

Phương thức kết nối phụ thuộc vào tài khoản doanh nghiệp và số điện thoại của bạn. Hãy liên hệ với đội ngũ của chúng tôi để kiểm tra lựa chọn kích hoạt phù hợp, bao gồm cả khả năng cùng tồn tại (coexistence) nếu có, trước khi chuyển đổi số điện thoại.

Chi phí sử dụng WhatsApp được tính như thế nào?

Chọn gói Mollkom phù hợp với quy trình làm việc của bạn và xem hạn mức sử dụng tương ứng. Các khoản phí nhắn tin hiện hành của Meta sẽ được thanh toán riêng. Tin nhắn do doanh nghiệp chủ động gửi cần sử dụng mẫu đã được phê duyệt và tuân thủ quy định về sự đồng ý của khách hàng theo chính sách của WhatsApp.

Soạn thảo. Xét duyệt. Xuất bản.

Facebook

Kết nối Trang Facebook với Mollkom. Soạn và lên lịch bài viết, quản trị bình luận cùng tin nhắn Messenger, đồng bộ tương tác khách hàng vào hệ thống thương mại.

Khám phá tích hợp

Nội dung mang câu chuyện sản phẩm

Instagram

Quản lý nội dung Instagram và hội thoại khách hàng với Mollkom. Kết nối tài khoản chuyên nghiệp, lập kế hoạch xuất bản và tư vấn chuẩn xác theo ngữ cảnh sản phẩm.

Khám phá tích hợp

THƯƠNG MẠI LIỀN MẠCH

Đưa trọn vẹn ngữ cảnh kinh doanh vào từng cuộc trò chuyện với khách hàng.

Chuẩn bị sản phẩm, tạo dựng nhu cầu và xử lý đơn hàng liền mạch trong một môi trường vận hành thương mại tích hợp AI.

Bắt đầu với Mollkom Gói cước và mức sử dụng

Tạo tài khoản, sau đó kết nối những dịch vụ mà doanh nghiệp bạn cần.

Chọn ngôn ngữ

Khách hàng đặt câu hỏi. Tri thức sản phẩm giải đáp tức thì.