أين أجد التقييمات والأسئلة؟
افتح التقييمات من قسم المتجر. تجمع الصفحة متوسط التقييم وعدد التقييمات والمعلّقة والأسئلة بانتظار الرد، مع تبويبين منفصلين. الأرقام المعروضة تعتمد على السجلات الموجودة؛ لا تنشئ مراجعات وهمية لملء الشاشة.
خطوات المراجعة اليومية
- افتح تبويب التقييمات وراجع التصفية المتاحة.
- انتقل إلى الأسئلة لمعرفة ما يحتاج ردًا.
- افتح السجل المطلوب عندما يكون موجودًا، وراجع المنتج والسؤال أو المراجعة.
- استخدم إجراء الرد أو الإشراف المتاح بصلاحيتك بعد مراجعة المحتوى.
- تحقق من الحالة والظهور في صفحة المنتج عند الحاجة.
مثال من جوليو
لم تكن هناك تقييمات في الصفحة وقت التصوير، ولذلك تظهر أصفار وحالة خالية. هذه نتيجة فحص حقيقية، وليست دليلًا على تعطل التقييمات أو وجود رضا كامل. لا يمكن اختبار رد فعلي من قائمة لا تحتوي سجلًا.
كيف أكتب ردًا مفيدًا؟
أجب عن السؤال المتعلق بالمنتج بمعلومات موثقة، ووضّح ما لا تعرفه بدل تخمين المواصفات. انقل تفاصيل الطلب أو المعلومات الخاصة إلى قناة مناسبة. التقييم النقدي لا يبرر وعدًا بإزالته أو اختلاق تجربة شراء بديلة.
لماذا لا يظهر تقييم؟
راجع المنتج وحالة التقييم والتصفية، ثم خيار تقييمات المنتجات في إعدادات السلة والطلبات. إذا بقي السجل مفقودًا، أرسل مرجعه ووصف المشكلة للدعم. لا تعتبر تغيير إعداد الظهور حذفًا للسجلات أو إثباتًا لوصول تقييم جديد.