كيف أتابع المدفوعات والتسويات وأميزها عن النقد المحصل؟

ما الفرق بين المعاملة والتسوية؟

افتح المدفوعات من المالية. المعاملة تخص محاولة الدفع ونتيجتها، أما التسوية فتخص تحويل المستحق وفق مسار البوابة. لا يعني نجاح الطلب أو دفعه أن الأموال وصلت بالفعل إلى الحساب البنكي.

خطوات مراجعة معاملة

1. ابحث برقم الطلب أو اسم العميل في تبويب المعاملات.
2. صفِّ الحالة إذا احتجت.
3. افتح الطلب المرجعي وراجع حالة الدفع والمبلغ والرسوم والأثر الصافي.
4. انتقل إلى التسويات لمراجعة الحالة المرتبطة.
5. استخدم رصيد الاسترداد عندما يتعلق السؤال بتمويل أو حالة استرداد ضمن المسار المتاح.

مثال على استخدام الصورة

استُخدمت عبارة بحث تعليمية لا تطابق عميلًا لإظهار أدوات البحث بأمان. عدم وجود نتائج لهذه التصفية لا يعني عدم وجود مدفوعات في المتجر. غيّر البحث إلى مرجع العملية داخل حسابك عند التطبيق.

أين أراجع الدفع عند الاستلام؟

توضح الصفحة أن النقد الذي يجمعه المندوب يُراجع في العهد النقدية ضمن التوصيل والمناديب. لا تضف هذا النقد إلى تسوية بوابة الدفع اعتمادًا على اسم الطلب؛ راجع وسيلة التحصيل ومكان تسويتها الفعلي.

كيف أتعامل مع فرق مالي؟

قارن المرجع والعملة والوقت وحالة الدفع والاسترداد والتسوية. عند نتيجة غير محسومة حدّث الحالة أو اطلب المطابقة قبل تكرار إجراء مالي. لا ترسل بطاقة أو CVV أو OTP أو بيانات الدخول البنكي مع طلب الدعم.