Začněte obdobím a konkrétní otázkou
V sekci Finance otevřete Přehledy. Stránka zahrnuje Přehled, Prodeje, Produkty a Zákazníky. Zvolte si konkrétní otázku, na kterou hledáte odpověď (např. nejprodávanější produkty za dané období), namísto porovnávání čísel z různých stránek a nestejných časových úseků.
Jak číst přehledy výsledků
- Ujistěte se, který obchod máte aktivní.
- V nástroji pro výběr data zvolte požadované období.
- Otevřete záložku odpovídající vašemu dotazu.
- Zkontrolujte sledovanou metriku, porovnání s předchozím obdobím a měnu.
- Pokud potřebujete podklady pro interní práci, využijte export – dbejte přitom na ochranu osobních údajů zákazníků.
Příklad z rozhraní
Zvoleným obdobím bylo posledních 7 dní a některé grafy se zobrazily bez dat. To neznamená, že obchod nikdy nic neprodal; pro vybrané období nebo kritéria metriky pouze nebyly nalezeny žádné záznamy. Pro kontrolu starší objednávky změňte sledované období.
Jak správně porovnávat přehledy?
Zkontrolujte datum, časové pásmo, měnu a stavy objednávek zahrnutých do výpočtu. Celkové tržby, průměrná hodnota objednávky, vybrané platby a čistá zúčtování jsou odlišné ukazatele. Nezaměňujte je navzájem jen proto, že jejich hodnoty mohou být podobné.
Co dělat při nesouladu čísel?
Vyberte referenční objednávku a zkontrolujte její stav, datum a případné refundace; poté ji porovnejte s definicí v přehledu. Při kontaktování podpory uveďte srovnávaný rozsah a popište rozdíl. Nevytvářejte fiktivní objednávky za účelem úpravy ukazatelů a nepovažujte nulovou hodnotu za konečnou, dokud se stránka zcela nenačte.