Online-Shop und Filialbestände synchronisieren
Der Verkauf über Online-Shop und Filialen erfordert ein einheitliches Verständnis des verfügbaren Bestands. Eine bloße Zahl auf dem Bildschirm genügt nicht: Sie müssen wissen, wo sich Artikel befinden, was reserviert ist, wann Bestandsbewegungen verbindlich werden und wie Stornierungen und Retouren verbucht werden.
Vom Mollkom-Team ·
Die führende Bestandsquelle (Single Source of Truth) bestimmen
Legen Sie fest, welches System Verkäufe autorisiert und welche Systeme Bestände anpassen dürfen. Wenn Filialen oder Kanäle eigene Bestände ohne klare Synchronisationsregeln verwalten, wird das letzte Exemplar womöglich doppelt verkauft. Dokumentieren Sie die Quelle jeder Aktualisierung und die personelle Zuständigkeit. Manuelle Korrekturen müssen stets nachvollziehbare Buchungen mit Begründung bleiben.
SKUs standardisieren und Lagerorte zuweisen
Verwenden Sie für jede verkaufbare Variante eine feste Kennung und ordnen Sie sie der richtigen Filiale oder dem Lager zu. Artikelnamen allein reichen nicht aus, da gleichnamige Produkte unterschiedliche Größen haben können. Führen Sie eine begrenzte Anfangsinventur durch und gleichen Sie die physischen Bestände mit dem System ab, bevor Sie weitere Standorte importieren.
Physischen, reservierten und verfügbaren Bestand trennen
Beispielrechnung: 12 Einheiten physischer Bestand minus 3 Einheiten in offenen Bestellungen und 1 Sicherheitseinheit ergeben 8 verkaufbare Einheiten. Dies ist ein Rechenbeispiel, keine universelle Standardkonfiguration. Definieren Sie, wann eine Reservierung beginnt, wann sie verfällt und wie unbezahlte oder nicht abgeholte Bestellungen Bestände wieder freigeben.
Eine Testbestellung über zwei Kanäle durchspielen
Beginnen Sie mit einem Produkt, einer Filiale und dem Online-Shop. Geben Sie eine autorisierte Testbestellung auf und beobachten Sie die Anpassung im anderen Kanal. Testen Sie den gleichzeitigen Kauf des letzten Artikels, Stornierungen, Mengenänderungen sowie Verbindungsabbrüche mit anschließender Wiederherstellung. Messen Sie die reale Verzögerung, bevor Sie Echtzeit-Synchronisation für Ihr Setup versprechen.
Retouren und Umlagerungen getrennt erfassen
Ein retournierter Artikel muss oft erst geprüft werden, bevor er wieder verkaufbar ist. Erfassen Sie Wareneingang, Sichtprüfung und die Entscheidung zur Wiedereinlagerung, Sperrung oder Entsorgung nach Ihren Richtlinien. Filialtransfers benötigen einen Status für den Transportweg (In Transit) gefolgt von einer Wareneingangsbestätigung, damit kein Artikel an zwei Orten gleichzeitig verbucht ist.
Zugriffsrechte und Ausnahmenmanagement definieren
Wer darf Bestände korrigieren, Inventurdifferenzen prüfen oder fehlgeschlagene Kanal-Updates klären? Weisen Sie Verantwortliche zu, richten Sie eine tägliche Klärungsliste ein und speichern Sie den Verlauf aller Bestandsbewegungen. Starten Sie mit engem Fokus und erweitern Sie erst nach erfolgreichen Tests. Die Kanalanbindung hängt zudem von Schnittstellen und Kontoeinstellungen ab.
Skalierung datenbasiert entscheiden
Messen Sie Bestandsabweichungen, nicht ausführbare Bestellungen, Lösungszeiten für Ausnahmefälle sowie abgeschlossene Retouren und Transfers. Vergleichen Sie den Pilotbetrieb mit einem realistischen operativen Referenzwert statt nur System-Logins zu zählen. Registrieren Sie sich bei Mollkom, richten Sie Ihren Store ein und starten Sie mit einem Produkt und einem Lagerstandort, um den Ablauf vor der vollständigen Migration zu validieren.
Mit einem einzelnen Workflow starten
Wählen Sie eine kleine Stichprobe und definieren Sie Messgrößen, bevor Sie den Pilotbetrieb ausweiten.
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