Beginnen Sie mit Zeitraum und Zielsetzung
Öffnen Sie „Berichte“ unter Finanzen. Der Bereich umfasst Übersicht, Verkäufe, Produkte und Kunden. Definieren Sie die konkrete Fragestellung – beispielsweise die meistverkauften Produkte eines Zeitraums –, anstatt Zahlen aus unterschiedlichen Seiten und Zeiträumen unbedacht miteinander zu vergleichen.
Schritte zur Berichtsinterpretation
- Vergewissern Sie sich, welcher Store aktiv ausgewählt ist.
- Wählen Sie den Zeitraum über die Datumsauswahl.
- Öffnen Sie den passenden Tab für Ihre Auswertung.
- Prüfen Sie die Kennzahl, den Vergleich zum Vorzeitraum und die Währung.
- Nutzen Sie den Export für interne Arbeitsunterlagen und achten Sie dabei stets auf den Schutz von Kundendaten.
Beispiel aus der Benutzeroberfläche
Als Zeitraum waren die letzten 7 Tage gewählt, wodurch einige Diagramme ohne Daten blieben. Das bedeutet nicht, dass im Store grundsätzlich keine Verkäufe stattgefunden haben; möglicherweise liegen im gewählten Fenster oder für die Kriterien der Kennzahl keine Daten vor. Passen Sie den Datumsbereich an, wenn Sie ältere Vorgänge analysieren.
Wie vergleiche ich Berichte richtig?
Prüfen Sie Datum, Zeitzone, Währung und den Status der einbezogenen Bestellungen. Gesamtumsatz, durchschnittlicher Bestellwert, vereinnahmte Zahlungen und Netto-Auszahlungen sind unterschiedliche Kennzahlen. Verwenden Sie diese niemals synonym, nur weil Zahlenwerte nahe beieinanderliegen.
Was tun bei Abweichungen in den Zahlen?
Wählen Sie eine Referenzbestellung, prüfen Sie Status, Datum sowie eventuelle Rückerstattungen und vergleichen Sie diese mit der Definition des Berichts. Dokumentieren Sie Vergleichsrahmen und Abweichung für den Support. Erstellen Sie keine Testbestellungen zur Manipulation von Kennzahlen und werten Sie eine Null-Anzeige nicht als Endergebnis, bevor der Ladevorgang vollständig abgeschlossen ist.