Was ist der Unterschied zwischen einer Transaktion und einer Auszahlung?
Öffnen Sie „Zahlungen“ unter Finanzen. Eine Transaktion betrifft den Bezahlversuch und dessen Ergebnis; die Auszahlung betrifft den Transfer des fälligen Betrags über das Gateway. Ein erfolgreicher oder bezahlter Auftrag bedeutet nicht automatisch, dass das Geld bereits auf dem Bankkonto eingegangen ist.
Schritte zur Transaktionsprüfung
- Suchen Sie im Tab „Transaktionen“ nach der Bestellnummer oder dem Kundennamen.
- Filtern Sie bei Bedarf nach dem Status.
- Öffnen Sie die Referenzbestellung und prüfen Sie Zahlungsstatus, Betrag, Gebühren und den Nettobetrag.
- Wechseln Sie zu „Auszahlungen“, um den zugehörigen Abrechnungsstatus einzusehen.
- Nutzen Sie das Erstattungsguthaben, wenn es um die Deckung oder den Status einer Rückerstattung im verfügbaren Ablauf geht.
Beispiel zur Bildverwendung
Es wurde ein beispielhafter Suchbegriff verwendet, der keinem Kunden entspricht, um die Suchfunktionen datenschutzkonform darzustellen. Dass dieser Filter keine Ergebnisse liefert, bedeutet nicht, dass keine Zahlungen im Store vorliegen. Verwenden Sie in der Praxis die konkrete Vorgangsreferenz aus Ihrem Konto.
Wo überprüfe ich Zahlungen per Nachnahme?
Die Seite weist darauf hin, dass von Fahrern eingezogenes Bargeld unter „Barkassen“ im Bereich „Lieferung & Kuriere“ geprüft wird. Rechnen Sie dieses Bargeld nicht allein anhand des Auftragsnamens den Abrechnungen des Online-Zahlungsgateways zu; prüfen Sie stets die genaue Zahlungsart und deren tatsächlichen Abrechnungsort.
Wie gehe ich mit finanziellen Unstimmigkeiten um?
Gleichen Sie Referenz, Währung, Zeitstempel sowie den Zahlungs-, Erstattungs- und Auszahlungsstatus ab. Bei einem ungeklärten Status aktualisieren Sie diesen oder fordern Sie einen Abgleich an, bevor Sie eine Finanztransaktion wiederholen. Übermitteln Sie niemals Kartendaten, CVV, OTPs oder Online-Banking-Zugangsdaten an den Support.