WHATSAPP FÜR IHREN HANDEL

Kunden fragen. Ihr Produktwissen antwortet.

Verbinden Sie die WhatsApp Business Platform mit Ihrer Handelsumgebung. Bündeln Sie Produktanfragen, Empfehlungen und Bestellkonversationen mit KI-Unterstützung – präzise ausgerichtet an Ihrem Katalog und Ihren Servicerichtlinien.

Mit Mollkom starten Vorschau der Benutzeroberfläche

Verifizierter Tech Provider

JoolyooWhatsApp

Ich suche einen Duft für besondere Anlässe.9:41

Gerne helfen wir Ihnen weiter. Hier ist ein Duft aus unserer Kollektion, der perfekt passen könnte.9:41

Dior Sauvage Parfum

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Kann ich mir die Produktdetails ansehen?9:42

Natürlich. Hier geht es direkt zur Produktseite mit allen Details.9:42

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Kundenservice mit fundiertem Produktwissen

Illustrative Vorschau anhand eines Produkts von Joolyoo, Mollkoms eigenem Pilot-Store.

Verbindungen wirksam nutzen

Kaufentscheidungen erleichtern

Beantworten Sie Produktfragen und teilen Sie passende Informationen, Bilder sowie Links direkt aus dem hinterlegten Sortimentswissen Ihres Shops.

Service im Commerce-Kontext

Verwalten Sie geschäftliche Nachrichten, Dokumente und Vorlagen direkt in der gleichen Umgebung, in der auch Ihre Bestell- und Lagerprozesse liegen.

Eigene Kommunikationsstandards definieren

Steuern Sie den Assistenten über Unternehmensrichtlinien und Produktwissen. Ihr Team bleibt bei komplexen Servicefällen und Ausnahmen stets eingebunden.

Ihr gesamter Handel hinter jeder Interaktion.

Ein Dialog, der Ihr Sortiment versteht.

Produktdaten, Bildwelten und Geschäftsvorgaben bilden die gemeinsame Basis für Ihre Inhalte und Ihren Kundenservice.

Das Bild weckt Aufmerksamkeit. Die Produktdaten liefern die passende Antwort. Ihre Handelsumgebung hält beides nahtlos zusammen.

Workflow entdecken

Dior Sauvage Parfum — Joolyoo — Illustrative Vorschau anhand eines Produkts von Joolyoo, Mollkoms eigenem Pilot-Store.

Ein durchgängiger Workflow

Mit Mollkom starten

01
Geschäftsnummer anbinden
Führen Sie den unterstützten Meta-Onboarding-Prozess für ein berechtigtes WhatsApp Business-Konto und eine entsprechende Telefonnummer durch.
02
Servicewissen bereitstellen
Prüfen Sie Ihre Produktdaten und formulieren Sie die Leitlinien, nach denen Kundenanfragen beantwortet werden sollen.
03
Konform mit WhatsApp-Richtlinien agieren
Beantworten Sie eingehende Nachrichten und setzen Sie bei Bedarf freigegebene Vorlagen ein. Richtlinien, Kundeneinwilligungen und Servicefenster gelten unverändert.

Verifizierter Tech Provider

Offizielle Verbindungen. Eine verifizierte technische Basis.

Mollkom verbindet Ihren Handel über offizielle Schnittstellen mit Facebook, Instagram und WhatsApp. Meta hat Phitek, den Betreiber von Mollkom, als Tech Provider verifiziert.

Meta-Dokumentation

Vor der Anbindung

Nutzt Mollkom die offizielle WhatsApp API?

Die Integration bindet die WhatsApp Business Platform über Metas offizielle APIs an. Mollkom verfügt über genehmigte Berechtigungen für Business Messaging und Kontoverwaltung; der Betreiber ist ein verifizierter Tech Provider.

Kann ich meine bestehende Nummer und die WhatsApp Business App behalten?

Der Anbindungsprozess richtet sich nach Ihrem Unternehmenskonto und Ihrer Rufnummer. Kontaktieren Sie unser Team, um die passende Onboarding-Option – einschließlich Koexistenz, wo verfügbar – vor der Rufnummernübertragung zu prüfen.

Wie wird die WhatsApp-Nutzung abgerechnet?

Wählen Sie das für Ihren Ablauf passende Mollkom-Paket und prüfen Sie das enthaltene Nutzungsvolumen. Die anfallenden Messaging-Gebühren von Meta werden separat abgerechnet. Von Unternehmen initiierte Nachrichten erfordern genehmigte Vorlagen und eine vorliegende Kundeneinwilligung gemäß den WhatsApp-Richtlinien.

Vorbereiten. Prüfen. Veröffentlichen.

Facebook

Verbinden Sie Ihre Facebook-Seite mit Mollkom. Planen Sie Beiträge, verwalten Sie Kommentare und Messenger-Chats und integrieren Sie Interaktionen in Ihren Handel.

Integration entdecken

Content mit starker Produktstory

Instagram

Instagram-Content und Kundengespräche mit Mollkom steuern. Professionelles Konto verbinden, Beiträge planen und Fragen mit vollem Produktkontext beantworten.

Integration entdecken

CONNECTED COMMERCE

Geben Sie jedem Kundengespräch den Kontext Ihres Geschäfts.

Produkte vorbereiten, Nachfrage schaffen und Bestellungen abwickeln – in einer integrierten, KI-gestützten Commerce-Umgebung.

Mit Mollkom starten Tarife und Nutzung

Konto erstellen und anschließend die benötigten Unternehmensdienste verknüpfen.

Sprache auswählen

Kunden fragen. Ihr Produktwissen antwortet.