¿Dónde encuentro las valoraciones y preguntas?
Abre Valoraciones desde la sección Tienda. La página reúne la calificación promedio, el total de valoraciones, las pendientes y las preguntas en espera de respuesta, organizadas en dos pestañas separadas. Las cifras mostradas provienen de registros reales existentes; no crees reseñas simuladas para llenar la pantalla.
Pasos para la revisión diaria
- Abre la pestaña Valoraciones y consulta los filtros disponibles.
- Pasa a Preguntas para identificar las que requieran respuesta.
- Abre el registro deseado cuando esté disponible y examina el producto, junto con la pregunta o reseña.
- Aplica la acción de respuesta o moderación autorizada para tu rol tras evaluar el contenido.
- Verifica el estado y la visibilidad en la página del producto según sea necesario.
Ejemplo en Joolyoo
No había valoraciones en la página al momento de la captura, por lo que se muestran ceros y un estado vacío. Este es un resultado de comprobación real, no un indicio de fallas en el módulo ni de una satisfacción absoluta. No es posible probar una respuesta real en una lista que no contiene registros.
¿Cómo redacto una respuesta útil?
Responde las dudas sobre el producto con información verificada e indica con claridad lo que no sepas en lugar de suponer especificaciones. Traslada los detalles de pedidos o datos privados al canal adecuado. Una valoración crítica no justifica prometer su eliminación ni inventar una experiencia de compra alternativa.
¿Por qué no aparece una valoración?
Verifica el producto, el estado de la valoración y los filtros aplicados, así como la opción de valoraciones de productos en la configuración de Carrito y pedidos. Si el registro sigue sin aparecer, envía su referencia y la descripción del problema al equipo de soporte. Cambiar la configuración de visibilidad no elimina registros ni confirma la llegada de nuevas valoraciones.