Empieza por el periodo y el objetivo
Abre Informes desde Finanzas. La sección incluye Resumen, Ventas, Productos y Clientes. Identifica la consulta concreta que deseas resolver, como los productos más vendidos en un rango de fechas, en lugar de comparar datos aislados entre páginas y periodos heterogéneos.
Pasos para interpretar el reporte
- Asegúrate de tener seleccionada la tienda activa adecuada.
- Elige el intervalo en el selector de fechas.
- Abre la pestaña correspondiente a tu consulta.
- Analiza la métrica, la comparativa con el periodo anterior y la divisa.
- Utiliza la función de exportación si requieres una copia para trabajo interno, preservando la privacidad de los datos de tus clientes.
Ejemplo en la interfaz
El rango seleccionado correspondía a los últimos 7 días y algunas gráficas no mostraban datos. Esto no implica que la tienda no haya vendido nunca; simplemente no constan registros para el periodo o los criterios de la métrica. Amplía el intervalo temporal si precisas examinar pedidos anteriores.
¿Cómo comparo los distintos informes?
Verifica la fecha, la zona horaria, la divisa y el estado de los pedidos computados. Las ventas brutas, el ticket promedio, los cobros recaudados y las liquidaciones netas son indicadores diferentes. No sustituyas uno por otro basándote solo en la similitud de los importes.
¿Qué hacer si las cifras no coinciden?
Toma un pedido de referencia y examina su estado, fecha y reembolsos si los hubiera; luego, contrástalo con la definición de la métrica en el informe. Al contactar con soporte, detalla el rango analizado y describe la discrepancia. Evita crear pedidos de prueba para alterar los indicadores o interpretar un cero como resultado final antes de que concluya la carga.