¿Dónde se gestionan las facturas?
Abre Facturas desde Finanzas. El listado muestra el número de factura, su tipo, la clase de documento, el importe, los impuestos, el estado ante ZATCA y la fecha. La configuración de integración fiscal se gestiona en una sección independiente; que una factura aparezca listada no implica que haya sido aprobada por la autoridad tributaria.
Pasos para localizar un documento
- Selecciona un estado, como Pendiente, Certificada, Reportada, Advertencia o Rechazada.
- Especifica el tipo y la clase de documento si es preciso.
- Verifica el número de factura, su fecha y el pedido asociado.
- Abre la vista previa o la acción disponible en la fila.
- Lee detenidamente el estado y el mensaje de procesamiento antes de ejecutar cualquier corrección.
Ejemplo en Joolyoo
Al seleccionar «Rechazada» se mostraron documentos con este estado en Joolyoo. Este es únicamente el resultado del filtro; no determina el estado de las demás facturas. Es posible que existan documentos pendientes o con un estado distinto, los cuales deben revisarse aplicando el filtro correspondiente.
¿Cuál es la diferencia entre una factura y un reembolso?
Una factura, una nota de crédito o débito y un movimiento financiero son conceptos distintos. Que aparezca la opción de emitir una nota rectificativa no significa que los fondos se hayan devuelto al cliente. Revisa el estado del reembolso en Pagos y consulta los requisitos documentales con tu asesor contable.
¿Qué hacer si los datos son incorrectos?
Conserva la referencia de la factura y la descripción del error, y solicita una revisión del registro en lugar de alterar importes o reemitir documentos sin criterio. Esta guía no constituye un aval de cumplimiento tributario; únicamente describe cómo interpretar la interfaz y los estados presentados.