Appuyez-vous sur une fiche unique par article et par variante, et définissez la quantité disponible nette des réservations, rebuts et transferts. Testez l'achat simultané de la dernière unité sur deux canaux distincts, et vérifiez qu'une annulation ou un retour réintègre bien le stock sous le statut approprié.
Comment interpréter l'écran de stock sans confondre les soldes ?
Sur la capture d'écran réelle du stock Mollkom apparaissent le champ de l'entrepôt, l'indicateur de quantité totale, l'indicateur d'unités réservées et les fiches articles. À titre d'exemple, cette capture d'archive affiche un total de 29170 et 19 unités réservées. Il s'agit de données issues de l'interface de notre boutique pilote au moment de la prise de vue, et non d'un stock en direct ni d'un volume de commandes finalisées.
Ne soustrayez pas un total global d'un autre pour déterminer ce qui peut être vendu sur un article donné. La décision exige de connaître l'article, la variante, l'entrepôt, l'état de réservation et les règles propres à votre activité. Partez de la fiche article, puis examinez le mouvement à l'origine de l'écart.
- Sélectionnez l'entrepôt du point de vente et vérifiez que l'article et la variante correspondent parfaitement à ce qui est proposé en ligne.
- Contrôlez les quantités et les réservations avant la commande, puis observez l'impact d'une commande confirmée ou d'une vente validée.
- Traitez les annulations, les retours et les transferts inter-entrepôts comme des événements distincts. Ne libérez pas une réservation simplement parce qu'un client a quitté la page.
- Utilisez l'onglet des mouvements pour expliquer un écart, et l'onglet d'inventaire pour confronter le stock physique au système selon les droits d'accès de votre équipe.
Tenez un journal de test consignant : l'article, l'entrepôt, l'événement, le solde avant/après et le résultat attendu. Ce suivi est bien plus rigoureux qu'un simple « la synchro fonctionne », et permet d'identifier les surventes ou les réservations non libérées.
Que recouvre exactement le stock réellement disponible ?
Le solde physique ne correspond pas toujours à ce que vous pouvez promettre à la vente. Déduisez les réservations, les unités défectueuses ou isolées, et traitez les réceptions comme les transferts selon leur état réel. Harmonisez les identifiants d'articles et de variantes entre boutique et caisse : une simple ressemblance de nom ne garantit pas la synchronisation des stocks.
Comment procéder étape par étape ?
- Définissez les statuts de stock
Distinguez stock physique, disponible à la vente, réservé, avarié, retour en cours d'inspection et transfert en transit. Évitez les statuts ambigus comme « en cours » qui risqueraient d'incrémenter deux emplacements simultanément.
- Cartographiez la chronologie des événements
Documentez chaque étape, du scan de l'article ou de l'initiation du paiement jusqu'à la validation de la vente ou la libération de la réserve, y compris les déconnexions, échecs de paiement et annulations.
- Définissez votre politique de disponibilité
Segmentez vos articles et vos points de vente selon une mise en commun intégrale, une politique hybride ou des quotas temporaires, en fonction de la fiabilité de vos registres, du délai de synchronisation et de la vélocité des ventes.
- Paramétrez les réservations et le stock de sécurité
Configurez des réservations strictes à durée limitée. Évaluez le stock tampon requis selon la demande prévisible durant le délai de synchronisation, arrondissez à l'unité entière et réajustez chaque semaine.
- Gérez les anomalies et les alertes
Surveillez les soldes négatifs, les réservations expirées, les retours en souffrance et les ruptures entraînant des annulations. Concentrez-vous d'abord sur vos meilleures ventes et les références à fort impact sur la conversion.
Exemple décisionnel
Exemple concret : il ne reste qu'une unité d'une taille spécifique. Si une vente en caisse et une commande en ligne débutent en même temps, la règle de réservation et de promesse de stock doit empêcher d'engager deux fois la même pièce. Vérifiez aussi le comportement lors de l'expiration du délai de paiement en ligne pour vous assurer que l'unité redevient disponible.
La synchronisation des chiffres suffit-elle à elle seule ?
Elle doit s'accompagner d'une définition claire des événements, des habilitations et de la gestion des pannes ou déconnexions. Renseignez-vous sur les délais de réservation et de mise à jour auprès de votre éditeur, et validez ces scénarios sur votre installation réelle sans supposer que tous les canaux réagissent à l'identique.
Questions fréquentes pour vos prochaines étapes
Comment synchroniser votre caisse, boutique en ligne, codes-barres et stocks ?
Quelle est la prochaine étape recommandée ?
Commencez par organiser vos produits et vos stocks. Utilisez l'exemple ci-dessus pour vérifier vos données et votre paramétrage, puis choisissez l'offre adaptée aux besoins de votre activité.
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