Di mana saya dapat menemukan status langganan?
Buka Paket Toko dari menu Keuangan. Halaman ini menampilkan paket aktif, statusnya, durasi langganan, pemakaian Anda, serta paket-paket yang tersedia. Jangan menyimpulkan adanya perpanjangan otomatis hanya dari nama paket; bacalah deskripsi siklus penagihan dan status yang tertera di akun Anda.
Langkah-langkah membandingkan paket
- Tinjau paket saat ini dan tanggal berakhirnya.
- Periksa penggunaan produk, pesanan, dan kapasitas penyimpanan.
- Pilih tampilan bulanan atau tahunan untuk membandingkan.
- Baca detail fitur, alokasi unit, dan ketentuan masa berlakunya.
- Sebelum memilih paket, tinjau kembali total biaya dan siklus penagihan pada konfirmasi akhir.
Contoh dari Joolyoo
Akun ini menampilkan langganan berdurasi tetap dari pihak manajemen yang tidak diperpanjang secara otomatis. Ini bukan berarti seluruh langganan berjalan dengan metode serupa. Gunakan data akun Anda sendiri untuk melihat periode dan siklusnya, serta jangan berpatokan pada tanggal atau harga yang tercantum pada tangkapan layar lama.
Bagaimana ketentuan unit pada paket langganan?
Paket yang ditampilkan menunjukkan bahwa alokasi bulanan hanya berlaku untuk bulan penggunaan yang dibayar dan tidak diakumulasikan (hangus), sedangkan unit top-up yang dibeli terpisah secara mandiri. Tinjau rincian terkini dan sumber saldo alih-alih menganggap semua unit memiliki masa kedaluwarsa yang sama.
Bagaimana jika pembayaran sudah berhasil tetapi fitur belum aktif?
Periksa riwayat pembayaran, status paket, serta toko tujuan pembelian tersebut. Jangan mengulangi transaksi langganan sebelum memeriksa mutasi transaksi sebelumnya. Kirimkan referensi pembayaran dan deskripsi fitur ke tim bantuan tanpa menyertakan nomor kartu atau kode verifikasi (CVV/OTP), dan jangan menganggap bukti transfer saja sebagai jaminan terselesaikannya seluruh hak fitur secara otomatis.