Onde encontro as avaliações e dúvidas?
Acesse Avaliações na seção da Loja. A página reúne a média de notas, o total de avaliações, pendências e dúvidas aguardando resposta, divididas em duas abas. Os números exibidos refletem os registros existentes; não crie avaliações falsas para preencher a tela.
Rotina diária de moderação
- Abra a aba Avaliações e confira os filtros disponíveis.
- Acesse Dúvidas para identificar o que precisa de resposta.
- Abra o registro desejado quando disponível e avalie o produto e a dúvida ou avaliação.
- Use a ação de resposta ou moderação autorizada para o seu perfil após revisar o conteúdo.
- Verifique o status e a exibição na página do produto sempre que necessário.
Exemplo da Joolyoo
Não havia avaliações na página no momento da captura, exibindo zeros e o estado vazio. Esse é o resultado de uma verificação real, não um sinal de falha no recurso ou de satisfação total. Não é possível testar uma resposta prática em uma lista sem registros.
Como formular uma resposta útil?
Responda à dúvida sobre o produto com informações documentadas e esclareça o que não souber em vez de presumir especificações. Encaminhe detalhes do pedido ou dados privados para o canal adequado. Uma avaliação crítica não justifica prometer sua remoção nem inventar uma experiência de compra diferente.
Por que uma avaliação não aparece?
Confira o produto, o status da avaliação e os filtros, além da opção de avaliações de produtos nas configurações de Carrinho e Pedidos. Se o registro continuar ausente, envie a referência e o relato do problema ao suporte. Alterar a configuração de exibição não exclui registros nem comprova o recebimento de uma nova avaliação.