Onde encontro o status da assinatura?
Acesse Plano da loja em Financeiro. A tela apresenta o plano atual, o status, a vigência da assinatura, o consumo acumulado e os planos disponíveis. Não presuma renovação automática apenas pelo nome do plano; consulte a descrição do ciclo de faturamento e a condição exibida para a sua conta.
Passo a passo para comparar planos
- Verifique o plano atual e a data de expiração.
- Avalie o consumo de produtos, pedidos e armazenamento.
- Alterne entre a visualização mensal ou anual para comparar.
- Analise os recursos inclusos, o limite de créditos e as regras de validade.
- Antes de confirmar a seleção, confira o valor e o ciclo de faturamento na tela de revisão final.
Exemplo da Joolyoo
A conta exibia uma assinatura com período determinado atribuída administrativamente, sem renovação automática. Isso não significa que todas as assinaturas operem da mesma forma. Consulte sempre os dados de vigência e ciclo na sua própria conta, sem se basear em datas ou valores exibidos em capturas anteriores.
Como funcionam os créditos do plano?
Os planos indicam que a cota mensal é válida exclusivamente durante o mês de vigência contratado e não acumula, enquanto os créditos de recarga avulsa operam separadamente. Verifique as condições vigentes e a discriminação dos saldos em vez de consolidar todas as unidades sob uma mesma data de expiração.
O que fazer se o pagamento for concluído, mas o recurso não ativar?
Verifique o histórico de pagamentos, o status do plano e qual loja recebeu a contratação. Não refaça a assinatura antes de conciliar a transação anterior. Envie ao suporte o código de autorização do pagamento e a descrição do recurso, sem incluir números de cartão ou CVV; lembre-se de que o comprovante bancário isolado não comprova a liberação de cada benefício.