Где изменить предпочтения?
Перейдите в «Настройки», затем в «Уведомления», либо используйте ссылку на настройки уведомлений из журнала оповещений. На странице настраиваются push-уведомления браузера, тихие часы, а также представлена матрица типов событий и каналов. Доступность конкретного канала зависит от типа события и параметров учетной записи.
Шаги проверки
- Проверьте статус системных уведомлений браузера и выданные разрешения перед их включением.
- Настройте тихие часы, если требуется ограничить получение несрочных оповещений в определенное время.
- Найдите строку нужного события, например «Заказы», «Платежи» или «Техподдержка».
- Выберите доступные каналы для доставки оповещений об этом событии.
- Убедитесь, что параметры сохранились, а статус устройства корректен; дождитесь реального рабочего события для проверки вместо оформления тестовых заказов.
Пример из Joolyoo
В матрице уведомления внутри приложения отображаются включенными без возможности деактивации, а некоторые каналы для технической поддержки недоступны. Не пытайтесь принудительно изменить заблокированный переключатель: ориентируйтесь на текущий статус интерфейса и используйте активный поддерживаемый канал.
Почему оповещение не приходит?
Оповещение может быть включено в профиле, но заблокировано разрешениями браузера или операционной системы телефона; также на доставку могут влиять активные тихие часы или не настроенный канал связи. Проверяйте каждый уровень раздельно: отображение события в панели управления не гарантирует получение email или сообщения в WhatsApp.
В каких случаях обращаться в службу поддержки?
Зафиксируйте тип события, точное время, используемый канал, устройство и текст сообщения из панели управления. Не передавайте токен активной сессии или полные персональные данные клиентов. Не дублируйте реальные финансовые транзакции только ради проверки оповещения — сверьтесь с системным журналом и статусом текущей попытки отправки.