Где находятся настройки?
Перейдите в «Настройки», затем в «Налоги» или «Электронная фискализация». На странице представлены статус подключения, рабочая среда, данные организации и доступные действия. Это руководство объясняет навигацию и чтение статусов, но не отменяет необходимости проверки нормативных требований совместно с профильным специалистом вашей компании.
Шаги проверки
- Убедитесь в правильности выбранного магазина и юридического лица.
- Проверьте текущий статус подключения и отображаемую рабочую среду.
- Сверьте реквизиты компании внутри аккаунта, не передавая их на публичных снимках экрана.
- Перейдите к просмотру счетов через блок быстрых действий.
- Проверьте статус конкретного документа по журналу: выставлен, ожидает обработки, передан, подтвержден или отклонен.
Пример из Joolyoo
На странице интеграции отображался активный статус, однако в реестре счетов присутствовали статусы, требующие отдельного анализа. В связи с этим факт успешного подключения не является подтверждением утверждения каждого счета. Всегда проверяйте идентификатор документа и текст отчета о его обработке.
Как обрабатывать корректировки и возвраты?
Ошибочные счета-фактуры, кредитовые и дебетовые ноты требуют проверки их отдельного маршрута и реквизитов. Успешный финансовый возврат средств не означает автоматического формирования корректного фискального документа, и наоборот. Направляйте спорные случаи ответственной команде, указывая номер исходной транзакции.
Стоит ли переподключать интеграцию при ошибке?
Не используйте отключение интеграции как стандартный способ диагностики: система предупреждает, что это действие удаляет сертификаты и ключи, а также сбрасывает статус подключения. Сначала выясните причину сбоя по журналу событий и обратитесь за поддержкой. Не отправляйте сертификаты, секретные ключи или проверочные коды в общие чаты.